Servis perundingan dilaksanakan sekiranya terdapat permintaan daripada pelanggan. Lazimnya, penetapan skop perundingan tertakluk kepada persetujuan pelanggan. Terdapat dua pihak yang terlibat iaitu:

 (i) Penyedia servis rundingan – juruaudit dalaman dan

 (ii) Pelanggan yang memohon dan menerima servis perundingan. Juruaudit dalaman memberi perkhidmatan perundingan secara bebas dan objektif kepada para pelanggan.